1）确定产品和服务要求，整个过程是为了实现产品和服务的提供，那对产品和服务的要求首先应该明确，不能含糊；2）策划好 过程运行准则，包括接收准则，相当于制造型企业的流程图、控制图、作业指导书、检验规范之类的；3）资源保证（设备、人员 、知识、能力、信息等）；4）对过程如何实施监视测量、纠正预防、跟踪等控制手段，如何控制过程运行，应形成准则，可编入 过程运行准则中去；5）过程运行所需的文件和记录。