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五星品牌认证有哪些要求？
发布日期：[2021-07-17 18:27] 点击率：| 标准要求 | 须提供的资料 |
| 5.1能力 |
1.品牌发展规划、品牌规划等资料 2.品牌建设发展战略与企业战略规划的一致性的证据（企业可根据自身所处的环境进行制定战略规划，常见的分析手段有SWOT分析法等） 3.品牌管理相应的制度，应具备“组织与执行、监视、危机管理、品牌保护等”内容 4.提供品牌管理手册 5.品牌管理部门负责人、配合部门人员及部门职责、岗位职责说明。 6.品牌管理的经费投入预算。 |
| 5.2品质 |
1.企业或企业领导者获得的相关荣誉，报刊、电视上有无先进事迹的报道 2.企业的愿景、使命、价值观；宣传标语、口号等 3.企业文化的培训记录 4.提供商品的清单和所参照的质量标准的清单 5.提供产品的检验或测试报告，可以是第三方的型式试验报告、组织的出厂检验报告、客户的验收报告 6.商品的包装 7.专利台账及专利证书、商标证书 8.研发经费的投入（如有时） 9． 服务规范化相应的制度 10.售后服务证书（如有时） 11.组织制定有售前、售中、售后的与客户接触人员的行为规范并形成文件 12.服务人员的资质证 13.组织的服务承诺 14.“顾客满意度调查年度计划”、满意度调查表 |
| 5.3声誉 |
1.提供商标证，简述企业宗旨、理念、企业精神与品牌内涵。 2.品牌宣传的方式 3.品牌推广活动计划及实施情况 4.品牌和文化赢得认可和赞誉，公众愿意优先选择产品和服务带来的销售增长提供销售增长的情况 5.公益事业 6.满意度调查 7.宣传推广带来的效益增长的情况 8.组织是否有举办相关活动，客户参加数量 9.企业纳税情况、就业情况、公益活动等。 10.低碳、节能、环保等方面新产品的研发情况，企业是否获得如“环保产品证书”、“节能产品证书”、“环境标识产品证书”等证书 11.人员管理制度 12.劳动合同 13.有无环评报告、验收报告；有无环境方面的投入及措施 14.公司所在区域社区基础设施建设是否有投入 15.其他公益活动或贡献 16.“重合同 守信用”等标志或通过了诚信管理体系认证等证据 17.诚信方针 18.诚信相关的教育培训记录 19诚信相关的管理制度 |
| 5.4企业文化 |
1.核心价值观的表述 2.企业文化宣传的途径，报纸刊物、内部广播、网络平台等均指在企业内部进行的宣传和推广 3.培训记录或者活动记录 4.对外的企业文化传播活动，如宣传片、音乐、音像、广告、公开发行的书籍等。5.内部员工表彰记录 6.品牌获奖的证明 7.通过宣传册、网站、回馈顾客等方式让顾客感知企业文化。提供相应的报道或会议纪要 8.参加行业协会的证书 9参加行业活动的证明或邀请行业专家参与公司活动的相关证明 10在行业论坛上发表的文章或参与制定行业标准、团体标准的证明 |
| 5.5影响 |
1.行业排名情况 2.参与标准的制定情况 3.先进技术的应用情况说明 4.政府支持的项目或所获得的荣誉证书 5.三年内的国内外销售额及增长率情况 6.公益活动、帮扶活动的证明 |
| 营业执照等 |
1.营业执照 2.商标证书 3.专利证书 4.荣誉证书 5.环保产品证书 6.节能产品证书 7.生产/经营许可证 8.强制性（3C、特种设备）许可证 9.企业诚信管理体系认证证书 |
