海口ITSS认证三级必备条件
发布日期：[2024-03-05 10:14] 点击率：
1. 营业执照副本复印件；
2. 计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件（可选）
3. 运维服务业务发展历程；
4. 组织级运维服务目录；
5. 组织架构和职责说明；
6. 运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）；
7. 运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告；
8. 运维服务质量管理制度、计划及报告；
9. 运维服务人员管理相关制度（包含人员储备制度及计划，培训管理制度及计划、绩效考核制度，岗位职责说明）；
10. 运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）；
11. 服务台管理制度；
12. 备品备件管理制度（不适用的组织不提交）；
13. 知识库管理制度；
14. 运维服务技术研发规划及成果说明；
15. 运维服务过程管理文件；
