10.2，当发现不符合时，企业应该怎么办。首先，对不符合作出响应。大多数情况下，对不符合如何做出响应是有预先策划 的，比如说应急和响应程序、预防措施、其它流程要求等，当没有预先策划而发生不符合时，标准要求必须采取措施控制并纠正 不符合、处理后果包括减轻有害的环境影响。如果控制、如何纠正，涉及到环境管理的技术问题，比如说隔离、疏导、消除、替 代、报告、停工、调整设备、改变工艺等等。 等控制和纠正完事后，要考虑针对不符合发生的原因展开调查和分析。一要确定是否存在其它类似的隐患并及时采取措施； 二要考虑是否应采取措施消除或减弱、控制这些原因。虽然标准里没有提，所有的措施背后都是有成本问题的。要考虑措施的必 要性、可行性、经济性等，这是隐含的企业管理常识。 采取措施后，应评价这些措施的有效性。然后是记录要求。 10.3 以持续改进的原则要求，对整个环境管理体系要求进行了结尾。这里提到的三性，与管理评审时提到的三性，是一致的 。说明，管理评审的目标，也是为了持续改进。