iso20000认证的范围如何确定？
发布日期：[2019-10-09 21:46] 点击率：
参数。参数举例如下：
1、提供服务的组织单元(例如:单一部门，几个部门或所有部门)
2、可提供的服务(例如：单一服务，服务群或所有服务；财务服务，零售服务，邮件服务)
3、服务提供商的物理位置(例如：单一办公地点或多个办公地点；地域，国家，全球)
4、所包括的客户(例如：所服务的一个客户或多个客户，外部客户或内部客户)
5、所包括的技术(例如：服务器；桌面，网络，通讯，存储系统，环境设备，应用系统，多媒体系统)
由于参数所涉及的信息会随时间发生变化，故服务提供商应确保认证范围像前期规划的那样是准确的，明确的，同时，应尽可能满足将来的发展。服务供应商也应定期检查服务管理范围和范围描述以确保其适宜性。
