乌鲁木齐ITSS认证企业必备文件
发布日期：[2023-09-21 21:48] 点击率：
1.营业执照副本复印件;
2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件;
3.运行维护服务能力成熟度证书复印件;
4.运维服务能力管理计划、能力指标体系及相关报告(报告中至少包括六个月以上的指标达成情况及趋势信息);
5.运维服务质量管理制度、质量评价指标体系;
6.运维服务能力管理内审和管理评审相关计划和报告
7.服务交付管理制度及服务交付方案
8.应急响应管理制度及应急方案
9.运维业务发展历史数据分析模型
10.运维服务能力管理计划实施情况模型
11.运维服务能力管理改进效果模型
12.运维服务交付模型
13.例行操作/响应支持数据分析模型
14.人员技能评测模型
15.备件管理模型(可选)
16.发现问题模型
17.运维服务与需方业务关联度模型
